5511 Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5511, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn:

• Thông tin tài khoản: Họ tên thật, số điện thoại Việt Nam, ngày sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp) và thông tin CCCD/CMND được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng và dữ liệu phiên truy cập được ghi lại tự động khi bạn kết nối với nền tảng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để nạp và rút tiền bằng VNĐ. Thông tin này được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba và không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của 5511 dưới dạng văn bản thô.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie lưu tùy chọn và dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập và các hành động trong nền tảng được ghi lại để phục vụ hỗ trợ khách hàng và phát hiện gian lận.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5511 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn với các đối tác sau:

Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền bằng VNĐ. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận riêng.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, 5511 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó trừ khi bị pháp luật cấm thông báo.

7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

5511 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Phiên bản hiện hành của chính sách luôn có thể truy cập tại trang này.

Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn được coi là đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở mục trên.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ của 5511 qua các kênh sau: live chat trực tiếp trên nền tảng (hoạt động 24/7) hoặc email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.